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INDUSTRY RESEARCH CASE

理财类:信用卡客群的场景化卡外金融需求研究

项目目的: 

  1. 了解客户选择只在本行开信用卡却不理财的原因;

  2. 客户的金融产品购买情况及需求洞察

  3. 了解客户生命周期中资产变化所对应的需求变化


•  研究方法设计:小组座谈会6人/组,n=6 ,3组/城市 •  执行城市:北京、杭州,每城市理财小白、能挣能花人群、富足型投资达人,各1组 

•   受访者条件: 性别:男:女=3:3     年龄::25-30岁:31-40岁:41-45岁=2:2 :2      婚姻:单身:已婚=3:3 

 本行信用卡持有者且持卡年限>1年的活跃用户(频次最低6次/月,频次分散),学历大专以上,可支配     流动资金20-300W,投资理财的家庭主要决策者 

 可支配流动资产金定义:存款+投资金额-信用贷(不含不动产投资、不含不动产贷款),理财小白可支配流动资产总额20-99W;能挣能花人群50-100W;富足型投资达人100-300W  

金融特征:贷款形式分散:个人消费贷、按揭贷款、商业贷款、经营贷款(也包含无任何形式贷款) 

•  理财小白:近一年做活期、定期、宝类产品等,额度20万+ 

•  能挣能花人群:近一年购买宝类、定期、稳健理财产品(非基金/股票),总额度50万+ 

•  富足型投资达人:近半年购买基金/股票/理财,总额度100万+ 招行或平安占可支配流动资产总额的50%及以上 行业:排除敏感行业& 过去3个月内没有参加过任何形式的调研




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